Eliminación de cuenta
Version 1.0 — 21 de agosto de 2026
Eliminación de su cuenta Yin Shi
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las políticas de Google Play, puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta Yin Shi y de los datos personales asociados a la misma.
Cómo solicitar la eliminación
Envíe un correo electrónico a support@yinshi.app con el asunto "Eliminación de cuenta" desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Yin Shi.
También puede contactar con soporte desde la aplicación: Ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta.
Plazo de tramitación
Su solicitud se procesará en un plazo de un mes (artículo 12 del RGPD), prorrogable dos meses en caso de solicitudes complejas. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.
Datos eliminados
Al eliminar su cuenta, los siguientes datos se borran definitivamente:
- Correo electrónico y contraseña (hash)
- Nombre para mostrar e idioma preferido
- Listas de recomendaciones alimentarias guardadas (hojas recomendadas / no recomendadas)
- Preferencias de tema y ajustes de visualización
- Estado de suscripción y período de prueba
- Registros de consentimiento (RGPD, cookies)
Datos conservados
Algunos datos se conservan temporalmente por obligaciones legales o de seguridad:
| Datos | Período de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Historial de facturación | 5 años tras la eliminación | Obligación contable (Código de Comercio) |
| Registros de errores (IP, user agent) | 90 días tras la eliminación | Seguridad, prevención de fraude (Sentry) |
| Solicitudes de soporte y correos intercambiados | 3 años tras el cierre | Tramitación de reclamaciones |
Los datos de pago (Stripe, Google Play) son conservados por estos proveedores según sus propias políticas. Consulte la política de privacidad de Stripe y la política de privacidad de Google Play para más información.
Eliminación parcial de datos
Si desea eliminar parte de sus datos sin eliminar su cuenta, puede:
- Eliminar sus hojas alimentarias directamente en la aplicación: sección Hojas → seleccionar una hoja → Eliminar
- Quitar un alimento de una hoja: abrir la hoja → hacer clic en ✕ junto al alimento
- Contactar con soporte en support@yinshi.app para cualquier otra solicitud de eliminación parcial (rectificación, supresión de un tipo de dato específico)
Derecho de reclamación (CNIL)
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades):
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07 Teléfono: 01 53 73 22 22 Sitio web: cnil.fr/fr/plaintes